汽車行業質量體系標準ISO/TS16949介紹

一、ISO/TS16949:2002背景

作為汽車生產的兩大基地之一，美國三大汽車公司（通用汽車、福特和克萊斯勒）于1994年開始采用QS－9000作為其供應商統一的質量管理體系標準；同時另一生產基地，歐洲特別是德國均各自發布了相應的質量管理體系標準，如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。因美國或歐洲的汽車零部件供應商同時向各大整車廠提供產品，這就要求其必須既要滿足QS－9000，又要滿足如VDA6.1，造成各供應商針對不同標準的重復認證，這就急需要求出臺一套國際通用的汽車行業質量體系標準，以同時滿足各大整車廠要求，ISO/TS16949:2002就此應運而生。

為了協調國際汽車質量系統規范，由世界上主要的汽車制造商及協會于1996年成立了一個專門機構，稱為國際汽車工作組 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF的成員包括了國際標準化組織質量管理與質量保證技術委員會(ISO/TC176)，意大利汽車工業協會(ANFIA)，法國汽車制造商委員會(CCFA)和汽車裝備工業聯盟(FIEV)，德國汽車工業協會(VDA)，汽車制造商如寶馬(BMW)，克萊斯勒(Daimler Chrysler)，菲亞特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷諾(Renault)和大眾(Voldswagen)等。

IATF對3個歐洲規范VDA6.1(德國)，AVSQ(意大利)，EAQF(法國)和QS-9000(北美)進行了協調，在和ISO9001:2000版標準結合的基礎上，在ISO/TC176的認可下，制定出了ISO/TS16949:2002 這個規范。

2002年3月1日，ISO與IATF公布了國際汽車質量的技術規范ISO/TS16949:2002，這項技術規范適用于整個汽車產業生產零部件與服務件的供應鏈，包括整車廠，2002年版的ISO/TS16949已經生效，并展開認證工作。

在2002年4月24號，福特，通用和克萊斯勒三大汽車制造商在美國密歇根州底特律市召開了新聞發布會，宣布對供應廠商要采取的統一的一個質量體系規范，這個規范就是ISO/TS16949。供應廠商如沒有得到 ISO/TS16949的認證，也將意味著失去作為一個供應商的資格。

二、實施ISO/TS16949:2002的益處

開拓市場：ISO/TS16949:2002作為質量保證的標志有助于企業獲得顧客的信任，以獲得更為廣闊的市場空間。

提高顧客滿意度：通過實施ISO/TS16949:2002，關注并滿足顧客要求，以提高顧客滿意度

降本增效：持續關注企業運營業績，改進過程績效指標，以實現降本增效

提高產品和交付質量：運用系統的開發和改進方法，保證產品質量和交付業績

三、ISO/TS16949:2002的關注點

ISO/TS16949:2002質量管理體系標準有五大關注點，通過這五大關注點的運行實施，改進企業運營業績，包括：

顧客要求和期望

缺陷預防

過程方法

持續改進

建立指標體系

四、ISO/TS16949:2002的特點

ISO/TS16949是國際汽車行業的技術規范，是基于ISO9001的基礎，加進了汽車行業的技術規范。此規范完全和ISO9000:2000保持一致，但更著重于缺陷防范、減少在汽車零部件供應鏈中容易產生的質量波動和浪費。

ISO/TS16949是國際汽車行業的一個技術規范，其針對性和適用性非常明確：此規范只適用于汽車整車廠和其直接的零備件制造商。這些廠家必須是直接與生產汽車有關的，能開展加工制造活動，并通過這種活動使產品能夠增值。對所認證的公司廠家資格，有著嚴格的限定。那些只具備支持功能的單位，如設計中心，公司總部和配送中心等，不能獨立獲得ISO/TS16949:2002認證。對那些為整車廠家或汽車零備件廠家制造設備和工具的廠家，也不能獲得ISO/TS16949:2002的認證。

ISO/TS16949特別注重廠家的完成品及實現這個完成品的質量系統能力。它認為這是整個制造過程活動的基礎。另一個特點是，它特別注重一個機構的質量管理軟件系統的有效性。

ISO/TS16949:2002的審核，由從單一的要素的審核轉變成一個過程的審核。一個過程的審核將把重點放在以用戶為中心。它是根據用戶的要求來評估廠家的活動，圍繞用戶的滿意度來衡量廠家的表現。

ISO/TS16949把用戶的要求和技術規范放在同等重要的位置。因此，認證公司對廠家的認證審核，很多地方類似于第二方的審核。 ISO/TS16949:2002的主要特點之一是，它是受IATF承認的一個單一的全球質量系統標準和注冊程序?；ハ喑姓J將減少第二方和第三方的審核，為廠家節省費用。另外，相對于文件審核，TS16949更注重過程的審核。

由于 ISO/TS16949:2002已包含了ISO9001:2000的所有內容，所以獲得ISO/TS16949:2000的認證，也標志著符合ISO9001:2000標準。

五、ISO/TS16949:2002實施方法

運用系統化的方法開展ISO/TS16949:2002質量體系的策劃、建立和實施，以確保組織滿足標準要求并提高運營績效

對企業現場進行差距分析

實施QOS（質量操作系統）培訓并開展QOS活動

實施標準培訓

利用烏龜圖對過程進行定義，確定過程的邊界和相互關系

討論詳細過程流程，建立過程流程圖，作為程序文件編制的輸入

程序文件準備

質量體系試運行，提供ISO/TS16949:2002實施必需的質量工具培訓（如APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、8D等）

開展內部審核，實施改進

向認證機構申請注冊審核，以獲得ISO/TS16949:2002認證證書

六、ISO/TS16949:2002認證過程

TS16949是主要針對汽車行業制定的一種技術規范，它為汽車供應鏈提供了持續改進、加強缺陷預防、減少過程中變差和浪費的一種質量管理體系規范。它也有著嚴格的認證流程。

ISO/TS16949的認證需要大概以下幾個流程：

首先需要標準的培訓

根據標準編寫相關的文件

文件試行近三個月審核（內部審核，管理評審同步進行）

審核之后聯系認證公司，簽定審核協議

認證公司初審,糾正措施跟蹤,確定正式審核時間，人員安排等

跟蹤審核結果，關閉后提供相關證據給認證公司；

最后進行付款，得到證書；

維持體系正常運行